রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ 5v5v এ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি — কোনো লুকানো শর্ত…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5v5v গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা সংশোধন বা উত্তোলনের অনুরোধ — আমাদের দল এই সব কিছু সামলায়। সরাসরি ইমেইল করুন অথবা আপনার 5v5v অ্যাকাউন্টের…

ডেটা অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সমস্ত ডেটা পেতে অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আমরা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ…
লাইভ চ্যাট মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সেটিংসে সাপোর্ট বাটন ট্যাপ করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা…
ইমেইল আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ আমাদের সরাসরি লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে চিহ্নিত করুন…
নিরাপত্তা এবং সংরক্ষণ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

5v5v SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে পাঠানো এবং সংরক্ষণ করা উভয় সময়েই। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয়…

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। আমরা শিল্প-মান SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

5v5v কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চলমান রাখতে। আমরা আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার এবং খেলার পছন্দ মনে রাখি। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করে। অবিশ্বাস্য কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ৫ বছর রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টগুলি বাংলাদেশের স্থানীয় আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি — পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে কখনো না।

ডেটা অধিকার এবং পরিবর্তন

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। 5v5v এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা ১০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি কারণে রিটেনশন প্রয়োজন পর্যন্ত রাখা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে 5v5v গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমরা যা সবচেয়ে বেশি শুনি তার উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ না থাকলে আমাদের দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, সময়, অবস্থা) রাখি যাতে আপনার খেলা ইতিহাস ট্র্যাক করতে পারি। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash বা Nagad সার্ভারে যায়, 5v5v এর মাধ্যমে নয়।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তবে আমরা আপনার ডেটা ৫ বছর ধরে রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, ডেটা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

5v5v এ যোগাযোগ করুন (ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে) এবং আমাদের সাহায্য টিমকে বলুন আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা আপডেট করতে চান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৫-১০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

হাঁ, আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন চলমান থাকে এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখি। এই কুকি বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং এর জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে এটি লগইন বা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকে বাধা দিতে পারে।

কোনোটি না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা খেলার ইতিহাস বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনার (পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি নিরীক্ষক) আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য সীমিত রেকর্ড রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা পাঁচ বছর পরে শুরু হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, যদিও ঐতিহাসিক লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা আপনার আবাসিক অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। বাংলাদেশ এবং আপনার অঞ্চলে স্পষ্টভাবে জমা দিন বা যোগাযোগ করুন যাতে নিশ্চিত হন আপনি যোগ্য। আমরা প্রবেশাধিকার যাচাই করার সময় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা রাখি।